Terminos y Condiciones

En menakskincare.com (“MENA”) valoramos a nuestros clientes y visitantes, por lo que es importante que conozcan las disposiciones que rigen nuestra operación.
El presente contrato de adhesión (en adelante “contrato”) contiene la información necesaria respecto al consumo de los productos y/o servicios que ofrecemos como MENA.
La aceptación de este contrato se formaliza al completar el registro de tus datos generales en MENA y/o al adquirir cualquier producto o servicio disponible en nuestro sitio. Al hacerlo, el cliente acepta expresamente nuestra oferta, configurando su consentimiento conforme al artículo 1803 del Código Civil Federal.

1. Sobre el sitio web

MENA realiza todas las acciones necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de su página web y brindar una experiencia de usuario óptima. Sin embargo, el usuario reconoce que pueden existir fallas técnicas ajenas a nuestro control.
MENA se reserva el derecho de realizar modificaciones a su sitio web sin previo aviso, invitando a los clientes y visitantes a mantenerse informados sobre posibles cambios.
Cada cliente/visitante es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de toda la información asociada a su cuenta.

2. Sobre los productos

La información publicada en el sitio tiene fines informativos y publicitarios. El uso de los productos adquiridos en MENA es responsabilidad exclusiva del consumidor.
MENA no se responsabiliza de los beneficios, resultados o reacciones adversas que puedan generarse, ya que estos pueden variar según cada persona. Es fundamental leer las instrucciones, advertencias y recomendaciones de cada producto antes de adquirirlo.
En caso de que un producto no cumpla con las características publicadas, el cliente podrá solicitar su devolución, siempre y cuando se encuentre sin uso, en su empaque original y conforme a nuestras políticas de cancelación y devolución.
Cualquier recomendación o sugerencia publicada en el sitio es únicamente orientativa y no sustituye la consulta médica profesional. MENA no garantiza la total satisfacción con dichas sugerencias y no se hace responsable de reacciones adversas, alergias o efectos secundarios.

3. Métodos de pago

MENA acepta diferentes métodos de pago a través de plataformas como PayPal, Mercado Pago y transferencia bancaria.
La seguridad de tu información financiera está protegida por las políticas de estas plataformas, ya que MENA no recibe ni almacena datos bancarios.

4. Precios

Los precios de productos y servicios, así como los costos de envío, podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso. MENA se compromete a respetar el precio publicado en el momento de la compra, siempre que el pago se haya realizado en su totalidad.
En casos especiales, MENA podrá informar condiciones adicionales antes de concretar la venta, como:

• Envío a zonas remotas.

• Cambios de stock.

• Condiciones especiales de calidad del producto.

• Situaciones técnicas u operativas.

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA, salvo indicación contraria.

5. Envío y entrega

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la intención de compra. Este correo no confirma el pago; la validación se realizará a través de las plataformas de pago autorizadas.
El pedido no será procesado ni entregado hasta que el pago se liquide completamente.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
MENA no se responsabiliza por retrasos ocasionados por las empresas de mensajería (ESTAFETA, FEDEX, DHL, UPS o Paquete Express) ni por causas de fuerza mayor. Una vez entregado el paquete al transportista, la propiedad y el riesgo de pérdida pasan al cliente.
No será posible modificar la dirección de entrega una vez confirmado el pedido.

6. Cancelaciones y devoluciones

MENA aceptará cancelaciones siempre que el cliente lo solicite antes de que se genere la guía de envío y se entregue el pedido a la paquetería.
Una vez recibido el producto, el cliente tendrá 2 días naturales para solicitar devolución únicamente en los siguientes casos:

• Defecto del producto (excluye daños en el empaque).

• Producto incorrecto.

• Producto con caducidad vencida.

Para solicitar devolución, el cliente deberá enviar un correo a mena.skincarek@gmail.com con:

• Nombre completo.

• Número de orden.

• Descripción del problema.

• Evidencia fotográfica o, en caso de faltantes, video al abrir el paquete.

El producto deberá enviarse dentro del plazo indicado, en su empaque original, cerrado y sellado, sin uso, junto con la orden de compra y todos los accesorios y muestras incluidos.
El costo de envío para devoluciones corre por cuenta del cliente.

7. Modificaciones

MENA se reserva el derecho de modificar su sitio web y estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

8. Cookies

En MENA utilizamos cookies para el correcto funcionamiento del sitio y para mejorar tu experiencia.
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9. Confidencialidad y datos personales

Para completar una compra, el cliente deberá usar servicios de terceros como plataformas de pago y paqueterías.
La única información personal a la que MENA tendrá acceso directo será la relacionada con el envío (nombre, dirección y datos de contacto).
Los datos financieros serán gestionados exclusivamente por las plataformas de pago.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad disponible en el sitio web.